Salgsbetingelser
Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av produkter fra Norsegear til forbrukere i Norge.
Salgsbetingelsene, sammen med kundens ordrebekreftelse, utgjør det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.
Bindende kjøpsavtale kan kun inngås med personer over 15 år.
Kredittkjøp kan kun gjennomføres med personer over 18 år.
Anser vi at mindreårige handler uten godkjennelse, forbeholder vi oss retten til å avstå fra å sende ut varene til vedkommende.
Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven og e-handelsloven.
Salgsbetingelsene og annen informasjon på Norsegear er tilgjengelig på norsk.
Betalingsvilkår
Merverdiavgift på 25 % inngår i alle priser. I tillegg til produktprisene, må du betale frakt inkludert mva. per pakke.
Fraktmetoden bestemmes av kunden og er avhengig av volum, vekt og leveringsmetode. Unntaket fra fraktomkostninger er hvis kunden velger ett av våre Pick-up point.
Betalingsmetoder
Kunden kan velge én av flere betalingsmetoder ved kjøp av varer gjennom Norsegear.
Kjøpsvilkår
Vi jobber med å gi kundene våre så riktig informasjon som mulig. Skrivefeil, trykkfeil og fargeavvik kan forekomme.
Vi tar forbehold om feil i pris og lagerstatus i nettbutikken. Bilde kan avvike fra det aktuelle produktet. Produktets egenskaper kan endres uten varsel.
Prisene på salgsvarer gjelder kun så lenge artikkelen finnes på lager.
Priser, tilbud og kampanjer oppgitt i nettbutikken gjelder i utgangspunktet kun for kjøp i nettbutikk. Priser i butikk eller ved kjøp over disk kan avvike fra prisene i nettbutikk.
Vi reserverer oss mot feil lagerbeholdning på bestillingstidspunktet, at varen blir utsolgt og for prisfeil som kan oppstå.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere din bestilling eller deler av denne, dersom produktet ikke er tilgjengelig på bestillingstidspunktet eller at det er utsolgt.
Ved et slikt tilfelle vil du få melding om dette, og beløpet som er reservert for den respektive vare vil bli frigjort.
Selger av produktet tar ikke ansvar for at produkter eventuelt er utsolgt.
Ordrebekreftelse
Når vi har mottatt din bestillingen, sender vi deg en ordrebekreftelse per e-post med informasjon om bestillingen.
Kontroller alltid ordrebekreftelsen, slik at du er sikker på at denne samsvarer med det du har bestilt. Sjekk også at navn, e-postadresse og leveringsadresse er riktig.
Ta vare på ordrebekreftelsen din, slik at du har den ved eventuelle spørsmål til kundeservice. Ha kundenummer eller ordrenummer tilgjengelig.
Har du spørsmål, eller vil endre bestillingen eller avbestille varer, kan du kontakte kundeservice på e-post: post@norsegear.no.
Transport og levering
Norsegear sender primært ut varer med Posten/Bring.
- Bring Servicepakke. Leveringstid ca 1-4 virkedager
- Bring Bedriftspakke. Leveringstid ca 1-3 virkedager (kun bedrifter)
- Bring Over natten Express. Leveringstid 1 virkedag. Kun etter avtale (kun bedrifter)
Leeringstid forutsetter at produktet er på lager ved kjøpstidspunkt, og er oppgitt i virkedager, dvs. hverdager og evt. lørdagsutlevering
Vi kan også sende ut varer med brev (små sendinger).
Hvis du ønsker å hente varene dine i butikken vår i Oslo, kan du gjøre det når du får melding om at "nå er varene dine klare for henting".
Om varen blir skadet, eller blir borte under transport til deg, er Norsegear ansvarlig, men du må gi beskjed til Posten eller Bring med en gang du oppdager skade eller manglende sending.
Du må også kontakte kundeservice via e-post post@norsegear.no ved skadet/bortkommet pakke innen 14 dager.
Om varen blir skadet, eller blir borte ved retur til Norsegear, er det du som kunde som har sendingsansvar og må dekke kostnaden ved dette.
Gratis frakt
Vi tilbyr gratis frakt for pakker med en verdi på over 1500kr, men unntak av spesielt store/tunge varer. Gjelder kun Posten Servicepakke, men vi forbeholder oss retten til å endre til mer egnet fraktmetode ved behov.
Uavhentede pakker
Pakker som ikke blir hentet på Posten går i retur til oss. Uavhentede pakker vil bli belastet et gebyr på kr 250 + frakt tur/retur av gjeldende ordre, for å dekke våre utlegg. Dette blir trukket fra når ordrebeløpet skal refunderes.
Leveringstid
Normal leveringstid på lagervarer er innen 3-5 virkedager.
Enkelte produkter har oppgitt en estimert leveringstid. Dette betyr at varen ikke er på lager for øyeblikket. Enten er vi midlertidig utsolgt eller så må produktet spesialbestilles. Når det gjelder estimert leveringstid, så er dette et estimat hvor lang tid det kan ta å skaffe varene. Leveringstiden kan avvike av flere grunner, som f.eks. hvis leverandør er utsolgt for produktet eller forsinkelse i bestillingsrutiner og transporttid.
Sporing
Når varene blir sendt fra vårt lager vil du få sporingsnummer via e-post.
Ditt nærmeste postkontor vil sende ut en SMS til deg når pakken er klar for henting. Det er derfor svært viktig at du oppgir riktig mobilnummer og e-postadresse når du registrerer deg som kunde.
Husk å oppdatere personopplysningene dine ved eventuelle endringer.
Du kan til enhver tid logge deg inn i nettbutikken og gå til «Min side» og se status for ordren der.
Dellevering
Dellevering er kun mulig ved forsendelser innen Norge. Ved dellevering blir totalsummen for alle varene du har kjøpt reservert på kortet ditt.
Du betaler kun frakt for den første forsendelsen til deg. Norsegear dekker kostnaden for utsendelse av restordren.
Dersom vi av en eller annen grunn ikke kan levere varen, vil du få beskjed om dette, og vi krediterer beløpet for varen som ikke kunne leveres.
Angrerett
Angreretten gjelder kun for privatkunder. Privatkunder har alltid minimum 14 dagers bytte- og angrerett, men vi tilbyr 60 dagers returrett fra du mottar varen med følgende forbehold:
Det er viktig at du benytter angreskjema som er vedlagt i ordrebekreftelsen som du mottar via e-post. Du finner det også under Retur av Varer som du finner nederst på siden under Kundesenter-menyen.
Angrerettloven gir deg som privatperson rett til, uten ekstra kostnad, å sjekke produktet før det returneres innenfor angreretten. Er produktet kun prøvd eller sjekket på samme måte som man kan gjøre i en alminnelig butikk, så skal kunden ha hele kjøpesummen tilbakebetalt. Er produktet brukt (i angrerettsperioden) har vi rett til å nekte angrerett. I tillegg gjelder følgende forutsetninger for retur:
Bytte og retur
Hvis du ønsker å bytte til en annen vare, så benytter du deg av angrefristen, sender varen i retur til oss og legger inn en ny bestilling i nettbutikken.
Reklamasjon
Vi garanterer at varene du har bestilt er feilfrie ved levering.
Skulle du likevel motta en defekt eller feil levert vare, må du kontakte kundeservice så snart som mulig, og innen 14 dager.
OBS: Ved en reklamasjon undersøker vi hva som er feil med produktet, men i visse tilfeller må vi sende produktet til leverandøren for nærmere undersøkelser.
Vi setter stor pris på dine tilbakemeldinger som kunde.
Har du tilbakemeldinger eller er usikker på noe, er det fint om du kontakter oss.
Ved en reklamasjon ber vi deg alltid kontakte oss først.
Personopplysninger
Når du registrerer deg i nettbutikken, må du oppgi informasjon om deg selv, blant annet navn, adresse og e-postadresse.
Dette trenger vi for å kunne sende deg varene, og for eventuelt å kunne kontakte deg i forbindelse med bestillingen din.
Opplysningene blir kun brukt til håndtering av ordren din.
Du mottar ikke markedsføringskommunikasjon med mindre du gir Norsegear tillatelse til å gjøre dette ved å samtykke til å motta nyhetsbrev i nettbutikken.
Vi oppbevarer ikke kortnummeret ditt.
Alle kortopplysninger håndteres av Nets/Netaxept.
Force Majeure
Er vi forhindret fra å levere eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet vi ikke kan råde over, som f.eks. brann, krig, pandemi, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjoner, beslag, valuta- restriksjoner, opprør, mangel på transportmidler, vareknapphet, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Selger fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.
Endring i vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å endre disse salgsbetingelsene, for eksempel som følge av endringer i lovgivningen.
Informasjonskapsler (Cookies)
Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din (datamaskinen, nettbrettet eller telefonen) når du er på Internett, inkludert her på våre sider. Vi bruker hovedsakelig disse informasjonskapslene på nettstedene våre for å gjøre surfingen bedre og for å forbedre bruken og funksjonaliteten.
For eksempel gjør informasjonskapsler at nettstedet kan kjenne igjen din neste innlogging, og tilby deg innhold som er skreddersydd til dine forventninger og interesser.
Vi bruker også informasjonskapsler til å hente inn trafikkstatistikk og for å se hvordan du oppdaget sidene våre.
Hvilke informasjonskapsler bruker vi?
Avhengig av hva slags enhet du bruker, bruker vi informasjonskapsler for å:
- identifisere deg, lære mer om deg og for å tilby deg personifisert surfing
- sørge for sikker surfing og hindre svindel
- tilby deg innhold som er relevant for interessene dine
- foreslå kommersielle tilbud basert på dine preferanser og siste kjøp
Slik setter du opp informasjonskapsler i nettleseren:
- Innstillingene i nettleseren er vanligvis satt opp til å godta informasjonskapsler som standard, men du kan enkelt endre på dette ved å endre innstillingene i nettleseren.
- Hvis du velger å deaktivere informasjonskapsler i nettleseren, får du imidlertid kanskje ikke dratt nytte av all funksjonaliteten som tilbys via våre nettsteder.
Per 1. juni 2016 er følgende informasjonskapsler satt opp på dette nettstedet:
Google Analytics: Hver besøkende på nettstedet blir identifisert som en unik bruker via informasjonskapselen __utma. Dette gjør at den samme besøkende ikke blir registrert to ganger.
Vi vil minne om at du, ved å deaktivere informasjonskapsler via nettleseren din, deaktiverer alle informasjonskapsler, inkludert dem som kreves for at nettstedene skal fungere optimalt.